Verantwoordelijke Klantenservice
after sales
Samenvatting
Wegens voortdurende uitbreiding en met het oog op toekomstige groei, gaan wij over tot de aanwerving van een verantwoordelijke klantenservice voor onze vestiging in Zaventem.Verantwoordelijkheden
- je biedt technische, telefonische ondersteuning aan onze klanten bij vragen of problemen
- je verwerkt de serviceverslagen en volgt deze op bij de klanten
- je maakt aftersales-onderhoudscontracten en -offertes op voor de klanten. Tijdens de rustige periode help je mee commerciële offertes te maken.
- je voorziet de planning voor onze technici op de baan en bent hun verantwoordelijke
- je beheert de verlofplanning van onze technische mensen
- je beheert de retourgoederen en logt die in het kwaliteitssysteem in
Basiskwalificaties
- Je wil je passie voor techniek en onze producten ten dienste stellen aan onze klanten. Een technische scholing (liefst bachelorniveau) is dan ook noodzakelijk - of gelijkwaardig door ervaring.
- Je voelt klanten aan en je kan aan hun noden voldoen door hen oplossingen op maat aan te bieden.
- Je kan planmatig werken en deadlines respecteren.
- Je hebt verantwoordelijkheidszin en werkt zelfstandig, terwijl je toch goed kan samenwerken met je interne en externe sales-collega’s.
- Je kan vlot werken met MS Office: CRM, Outlook, Excel en Word.
- Je kan goed communiceren in het Nederlands en in het Frans. Vaardigheid in het Engels is een pluspunt.
- Je hebt een goed organisatorisch en technisch inzicht en houdt van verantwoordelijkheid.
| Afdeling | Customer Service |
| Locatie | België - Nortek Global HVAC Belgium nv |
| Regime | Full-time |
| Gepubliceerd | Feb 28, 2020 |
Informeren over deze functie :
| hr.belgium@nortek.com | |
Downloadbare flyer | |